До вибору станції технічного обслуговування (або СТО) потрібно підійти максимально відповідально. Щоби ваш автомобіль відремонтували якісно. І щоб після ремонту вам не довелося знову на нього записуватись, але вже в іншу компанію. Витрачати додаткові гроші.

Ми розповімо, як вибрати автосервіс. Розглянемо, які аспекти варто звернути увагу. І як діяти, щоб вас не обдурили.

Типи автосервісів, на яких можна обслуговувати свій автомобіль

Офіційний сервіс

Його також називають авторизованим. Якщо машина на гарантії, то набагато надійніше буде ремонтуватись у сервісах офіційних дилерів. Завдяки цьому, ви зможете зберегти попередні домовленості із салоном. Тобто зробите так, що автомобіль залишиться на гарантійному обслуговуванні. Крім того, можна бути впевненим, що в офіційному автосервісі вам поставлять якісні, оригінальні деталі.

Користуватися подібним автосервісом зручно та завдяки високій якості обслуговування. Співробітники таких підприємств постійно проходять курси, які дозволяють ефективно ремонтувати автомобілі. Також, враховуйте, що якщо купуєте б/у машину, краще їхати і перевіряти її до офіційних дилерів того чи іншого бренду. Співробітники автосалону знають "хвороби" машин конкретної марки.

При цьому офіційне СТО певного бренду не повинно бути саме на території дилера. Воно може бути розташоване будь-де. Найголовніше, щоб воно було авторизованим.

Пам'ятка автовласникам про те, як перевіряти СТО

Обов'язково читайте відгуки про СТО. Якщо його співробітники виконують роботу неякісно, про це обов'язково напишуть. У цьому випадку краще обрати авторизовану СТО.

Неофіційні СТО

Неофіційні СТО надають обслуговування за дешевшою ціною. Найчастіше вони виконують роботу так само якісно, як і офіційні. Особливо, якщо бренд впізнаваний і має хороші відгуки в інтернеті.

Якщо сервісний центр має відповідний сертифікат від дилера (важливо розрізняти поняття "сертифікований" та "авторизований"), то на ньому також можна обслуговуватись. На ньому гарантія не буде анульована. При цьому, якщо ви обслуговуватиметеся в подібному СТО, потрібно зібрати всю документацію, щоб довести свою невинність. І те, що потреби анулювання гарантії немає.

Рекомендуємо звертатися до великих компаній, які мають СТО по всій країні. Крім якісного ремонту вони мають програми лояльності. І можуть надавати вигідніші умови для співпраці.

Зокрема, йдеться про низькі ціни на ремонт та діагностику. А також про репутацію, яку подібні компанії мають берегти. У великих фірмах ви можете не розраховувати на хамство чи іншу погану поведінку з боку співробітників. Всі розуміють, що в іншому випадку ви можете залишити поганий відгук.

Оскільки компанія велика, то з обладнання проблем не буде. Тут ви можете знайти будь-які види послуг. Їх зроблять із належним рівнем професіоналізму.

Самозайняті фахівці

Здебільшого подібні майстри працюють окремо. У гаражах. Ціна тут може бути набагато нижчою, ніж у попередніх варіантах. Проте за якість роботи ніхто не гарантує. Тут вже як пощастить: вперше може потрапити хороший майстер, а вдруге - поганий співробітник.

Також варто враховувати, що гаражні майстри можуть використовувати деталі поганої якості. Що надалі може негативно вплинути на автомобіль. Також у подібних місцях є ризик, що у вас вкрадуть оригінальні деталі. А натомість поставлять підробку з Китаю.

Ідеально, якщо хтось із ваших знайомих порадить подібного майстра. Іти до нього потрібно лише за рекомендацією. Інакше жодних гарантій якісного ремонту не буде.

Основні рекомендації щодо вибору якісного СТО

Рекомендації – наступні:

Вибирайте ті СТО, які знаходяться поряд із вашим місцем проживання. Це буде зручніше, оскільки ви можете залишити машину там. І пішки дійти до СТО, коли вона буде готова.

Вибирайте сервіси, які мають хорошу репутацію в інтернеті. Тобто, мають позитивні відгуки. На подібних станціях можна не розраховувати на якісь неприємності. Швидше за все, послуги будуть надані якісно. Знову ж таки, ідеально йти на ту СТО, яку порекомендує вам знайомий.

Перед тим, як здати машину на СТО, поспілкуйтеся з керівництвом. Або хоча б із рядовим співробітником. Дізнайтесь, чи є у сервісі всі необхідні елементи обладнання для проведення робіт. Якщо на СТО є різні дорогі інструменти та системи, то це добрий знак. У це було вкладено велику кількість грошей. Отже компанія на ринку надовго.

Не перевіряйте автомобіль перед покупкою на незнайомому СТО. Робити це рекомендується виключно у знайомому вам автосервісі. Або ж у дилера. Звичайно, подібна перевірка буде не безкоштовною.

Якщо мережа велика і ви обслуговуєтеся в СТО регулярно, то можете попросити надати вам якусь знижку.

Які моменти мають вас насторожувати?

Речі, яких варто побоюватися - такі:

Ті СТО, які працюють якісно, не бояться показувати клієнту як ведеться робота. Якщо сервіс не дає вам можливості пройти в робочу зону, то в жодному разі не обслуговуйте тут. Є безліч сервісів, на яких роботу можна побачити в режимі реального часу. І це цілком нормально.

Якщо на СТО пропонують поставити неоригінальні запчастини, то в жодному разі не обслуговуйтесь тут.

Якщо вам нав'язують додаткові послуги для того, щоб ви витратили більше грошей, відмовтеся від послуг подібного сервісу. Ефекту від співпраці з нею не буде.

Якщо СТО працює з певним магазином із продажу різних запчастин, співпрацювати з ним не варто. Інакше є ризик, що ваші деталі будуть продані. Де можна купити запчастини дешевші?

Існують спеціальні авторинки, на яких можна придбати запчастини. Там вони будуть дешевшими. Також ви можете придбати відповідну запчастину у офіційного дилера. Але там ціна вища.

Також дешеві деталі можна замовити з Китаю. Але тільки в тому випадку, якщо ви готові чекати на них кілька місяців. Тому що доставляються вони досить довго.

Що робити, якщо СТО від офіційного дилера не дає дозволу на встановлення куплених власноруч деталей?

Офіційні дилери не дають дозволу клієнтам на встановлення різних запчастин. У деяких випадках вони забороняють ставити навіть оригінальні деталі, придбані поза сервісом. Закінчується це погрозами того, що гарантію на машину буде анульовано.

Однак, вам потрібно вивчити закони. Згідно з ними, власник машини може сам надавати запчастини. Якщо вони були рекомендовані до придбання дилером. І мають сертифікат, що підтверджує їхню якість. У цій ситуації дилерська СТО не має права дати вам відмову.

Що робити, якщо зі СТО виникає суперечка?

Якщо вас не влаштує якість наданого ремонту, то домогтися рішення на вашу користь можна лише одним способом. У тому випадку, якщо спочатку ви лагодили автомобіль у СТО у вашого дилера. Достатньо лише написати відповідну скаргу і ваше питання буде вирішено. Тому в більшості випадків дилерські СТО намагаються одразу вирішити конфліктну ситуацію. Однак будьте готові витратити на це питання багато сил і енергії.

Неофіційні сервіси не бояться, що їх можуть позбавити статусу "авторизованих" або сертифіката. Єдиний спосіб, за допомогою якого ви можете натиснути на них, - пригрозити негативним відгуком в інтернеті. Якщо їхня репутація зіпсується, то клієнтів поменшає. А це нікому не потрібне.

Рекомендуємо звертатися до великих СТО. Ті, які мають мережу по всій країні. У цьому випадку вони найпростіше підуть на зустріч. Тому що репутація є важливою для всіх. Без неї не буде й клієнтів. А у дрібни СТО репутацією взагалі можуть не дорожити. Тому обслуговуйтесь у подібних закладах обережно.